نهدف في ATA Store إلى ضمان رضاك الكامل عن مشترياتك. إذا لم تكن راضياً عن الساعة التي وصلتك، يمكنك طلب استبدالها أو استرجاعها وفقاً للشروط التالية:

المدة الزمنية:

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 6 ايام من تاريخ استلامك للطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع (مهم جداً للساعات): لضمان قبول طلبك، يجب أن تكون الساعة:

بحالتها الأصلية: لم يتم ارتداؤها أو استخدامها بأي شكل.

الغلاف الأصلي: في علبتها الأصلية (Original Box) وبكامل ملحقاتها (بطاقة الضمان، الكتيبات، إلخ).

الملصقات والحماية: جميع ملصقات الحماية الأصلية (على زجاج الساعة، القفل، أو الغطاء الخلفي) يجب أن تكون سليمة وفي مكانها ولم يتم نزعها.

تعديل الحزام: الساعات التي تم تعديل حزامها (السوار المعدني) لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.

آلية الطلب:

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب:

يتحمل ATA Store كافة تكاليف الشحن. يتم إرسال بوليصة شحن لك لإرجاع الساعة، وبعد فحصها، يتم إرسال الساعة البديلة أو إرجاع كامل المبلغ.

في حال رغبة العميل (بدون عيب):

يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة (شحن الإرجاع وشحن الساعة الجديدة في حال الاستبدال).

يتم إرجاع قيمة الساعة فقط بعد استلامها وفحصها والتأكد من مطابقتها للشروط أعلاه.

الاستثناءات:

الساعات التي تم طلبها بشكل خاص أو تم نقش عليها (Customized) لا يمكن استرجاعها.

لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا عبر مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للساعة.